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Retouren

Was mache ich mit Retouren?

Retouren sind gelieferte Artikel oder getragene Artikel, die Defekte und Mängel aufweisen, die auf die Herstellung oder das Design zurückzuführen sind. Diese Retouren hat nicht der Kunde zu verantworten, sondern der Hersteller. Retouren kommen auch bei uns vor. Nobody is perfect, aber wir tun alles, damit das nicht vorkommt und helfen Ihnen, das Problem zu lösen, wenn es vorgekommen ist. Wir haben dazu ein Retouren-Formblatt auf dem Internet für Sie bereitgestellt, das Sie uns ohne Kosten und Aufwand zusenden können. Damit ist sichergestellt, dass Ihre Retouren am schnellsten bearbeitet werden.

Das sind die häufigsten Gründe für Retouren:

Wie gehe ich genau vor bei Retouren?
  1. Melden Sie die Retouren an. Dazu benutzen Sie bitte entweder das Formblatt oder geben Ihre Retouren direkt bei uns auf dem Internet ein. So sparen Sie Zeit.
  2. Lassen Sie sich bitte ein Retourennummer von uns geben. Diese bekommen Sie direkt, wenn Sie das Retouren-Formblatt direkt auf dem Internet ausfüllen.
  3. Senden Sie uns die Retouren mit der Retourennummer zu.
  4. Wir prüfen die Retouren gemäss der Richtlinien der Hersteller und geben Ihnen dann innerhalb von 2-10 Tagen Bescheid.
  5. Sie erhalten dann eine Gutschrift oder Austausch der Waren, wenn die Retouren berechtigt sind.
Frau Andrea Steiner ist bei uns hauptsächlich für Retouren zuständig. Falls Sie noch Fragen haben, dann rufen Sie sie bitte an: 043-2994050.
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